Política de reembolsos y devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

1. Requisitos para la devolución

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Nota: Por motivos de higiene y seguridad, los productos de cuidado personal, cosméticos o dispositivos de bienestar que hayan sido abiertos y usados en la piel o el cuerpo no se pueden devolver, a menos que lleguen defectuosos o dañados.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support.lus@gmail.com Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.

Nota: Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables.

3. Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

4. Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.