Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones Obligatorias para la Devolución:

  • Motivos de Higiene y Salud: Al tratarse de un producto diseñado para contener bebidas y alimentos, solo se aceptarán devoluciones si el depósito de líquido interior está totalmente precintado, sin usar y en su embalaje original. No se reembolsarán productos cuyo depósito haya sido desempaquetado o utilizado por razones de protección de la salud e higiene.

  • El bolso exterior debe encontrarse en perfecto estado, con sus etiquetas y sin señales de uso.

Proceso de Devolución:

  1. Escribe un correo electrónico a soporte.atencion.oo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir. Los gastos de envío asociados a la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.

  3. Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos que cumple con las condiciones de higiene (depósito precintado), procederemos a emitir el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.